Política de privacidad

El presente Política de Privacidad establece los términos en que VirginiaSpejus.cl (en adelante “el Sitio” o “nosotros”) utiliza y protege la información que es proporcionada por los usuarios al momento de visitar y realizar compras en nuestra página web. Somos conscientes de la importancia de proteger la información personal de quienes confían en nosotros, y por ello nos comprometemos a cumplir estrictamente con la legislación chilena aplicable (Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones, incluidas las disposiciones aplicables de la Ley N° 21.719) y a mantener tus datos seguros. Te recomendamos revisar esta política periódicamente, ya que puede ser actualizada en función de cambios legales o de nuestros propios procesos.

Información que es recogida

Cuando navegas o compras en VirginiaSpejus.cl, podemos solicitar o registrar los siguientes datos:

• Datos de identificación: nombre y apellido, RUT (si corresponde), fecha de nacimiento.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono celular, dirección de envío y facturación.
• Información de pago: datos de tarjeta de crédito o débito (procesados en pasarela segura y tokenizados), historial de transacciones.
• Datos demográficos y preferencias: talla, color, estilo de productos, comentarios sobre personalización.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.

La recogida de estos datos es necesaria para procesar tus pedidos, coordinar envíos, emitir facturas y, en su caso, prestarte un servicio de atención al cliente oportuno y personalizado.

Uso de la información recogida

La información que recopilamos se emplea para las siguientes finalidades:

1. Procesamiento de pedidos: gestionar tu compra, facturación, despacho y seguimiento de productos hasta la entrega.
2. Atención al cliente: responder consultas, reclamos o coordinar cambios y devoluciones.
3. Mejora de producto y servicio: analizar tendencias de compra y opiniones para optimizar nuestro catálogo y la experiencia de usuario.
4. Comunicaciones comerciales: enviarte, siempre que lo hayas autorizado, newsletters con ofertas especiales, novedades o contenido relevante. Podrás desactivar esta opción en cualquier correo que recibas o en el panel de tu cuenta.
5. Seguridad y prevención de fraude: verificar transacciones, prevenir accesos no autorizados y proteger tu información.

Cookies

Una “cookie” es un pequeño archivo que se descarga en tu dispositivo al visitar nuestro Sitio. Las utilizamos para:

• Recordar tus preferencias (por ejemplo, tu forma de personalizar un producto o el idioma).
• Analizar el tráfico y el uso que haces de nuestras páginas, con fines estadísticos y de mejora continua.
• Facilitar el proceso de compra, evitando que tengas que reingresar datos en cada visita.

Puedes configurar tu navegador para aceptar o rechazar cookies, o para que te avise antes de instalarlas. Sin embargo, al desactivarlas es posible que algunas funcionalidades del Sitio no estén disponibles o no funcionen correctamente.

Analítica básica con Google Analytics 4

Utilizamos Google Analytics 4, provisto por Google LLC, exclusivamente para elaborar estadísticas generales de sesiones, páginas vistas y contenido más visitado. SuperPyme incorpora estas métricas a Informes 360 para evaluar el rendimiento general del Sitio y priorizar mejoras. La base de licitud es el interés legítimo del responsable en conocer el uso general del Sitio. Esta configuración no se utiliza para Google Ads, remarketing, personalización publicitaria, User-ID, perfiles individuales ni decisiones automatizadas.

La medición envía únicamente el evento page_view, con la dirección limitada al dominio y la ruta, sin parámetros de consulta, fragmentos ni referrer. Google Signals, la medición mejorada y las opciones de compartir datos de la cuenta con otros productos, soporte o fines comerciales de Google permanecen desactivados. La cookie analítica se limita a 90 días. Los eventos y datos de usuario se conservan en GA4 durante 14 meses, sin reiniciar el plazo por nueva actividad; los informes mensuales conservan resultados agregados conforme al servicio contratado.

Google puede tratar estos datos en Estados Unidos y en otras ubicaciones declaradas por sus subencargados, con las garantías contractuales aplicables. No se envían nombres, correos, RUT, teléfonos, datos de pago ni contenido de formularios.

Puedes oponerte en cualquier momento desde las Preferencias de estadísticas disponibles dentro de esta política, a la que también puedes acceder mediante el enlace Privacidad del pie de página. Al desactivar la medición se detiene la etiqueta administrada y se eliminan las cookies _ga* accesibles desde el dominio. También respetamos señales compatibles de Global Privacy Control y Do Not Track. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad o bloqueo escribiendo a ventas@virginiaspejus.cl.

Enlaces a Terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a páginas externas de interés (por ejemplo, proveedores de pagos o servicios de mensajería). Una vez que accedes a esos enlaces y abandonas VirginiaSpejus.cl, ya no tenemos control ni responsabilidad sobre las prácticas de privacidad de dichos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionarles tus datos.

Control de tu información personal

Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir u oponerte al tratamiento de tus datos personales en cualquier momento. Para ello, envía tu solicitud a ventas@virginiaspejus.cl, indicando:

• Tu nombre completo y medio de contacto.
• Descripción clara de la información que deseas consultar, corregir o eliminar.
• Copia simple de tu cédula de identidad o documento equivalente para acreditar tu identidad.

También puedes, en cualquier momento, desactivar comunicaciones comerciales sin afectar el envío de correos administrativos (p. ej., confirmaciones de pedido).

Confidencialidad y no cesión de datos

VirginiaSpejus.cl se compromete a no vender, ceder o distribuir tus datos personales a terceros sin tu consentimiento explícito, salvo aquellos estrictamente necesarios para:

• Procesar tu pedido (por ejemplo, compartir tu dirección con la empresa de mensajería).
• Cumplir con obligaciones legales (requerimientos tributarios o judiciales).

Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y a usar la información únicamente para la finalidad acordada.

Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en https://virginiaspejus.cl/politica-de-privacidad/, con su fecha de última modificación. Si realizamos cambios significativos, te lo notificaremos vía correo electrónico o mediante un aviso destacado en el Sitio.

Fecha de última actualización: 31 de agosto de 2026

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